Politique d’expédition

Il vous appartient de vous assurer de l'exactitude de vos coordonnées lors de la passation de votre commande: nom, prénom, adresse de livraison/facturation complète, adresse email et numéro de téléphone. La livraison aura lieu à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée dans le formulaire de commande.

Ad CAELIA expédie partout dans le monde.

Les frais de livraison sont fonction du lieu et du mode de livraison choisi par vous, et calculés sur la totalité de la commande. Ils vous seront indiqués à la fin du processus de commande avant confirmation de cette dernière par vos soins.

Après confirmation de la commande et validation du paiement par Ad CAELIA, les Produits seront livrés selon le moyen choisi parmi les moyens proposés lors du processus de commande.

Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans le délai le plus court. En cas de difficultés du transporteur, nous vous en tiendrons informé par email.

La date de livraison est déterminée par l’ensemble des éléments suivants : la bonne réception de votre paiement, la préparation de votre commande, la prise en charge du ou des colis par le transporteur et le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur le Site.

Lors de l'envoi du colis, nous vous transmettons par email le numéro de suivi correspondant. Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro de suivi sur le site internet du transporteur.

Les frais de douanes et autres taxes dues dans le pays d’arrivée sont à votre charge et ne pourront engager la responsabilité d’Ad CAELIA en cas de retenue du Produit en douane.

A la réception du colis, vous devrez vérifier la conformité de votre commande. Toute anomalie concernant les références de produits livrés devra être signalée sur le récépissé présenté par le transporteur et devra également être notifiée le jour même, ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison au service clients d’Ad CAELIA : contact@adcaelia.com

En cas de détérioration du Produit pendant le transport, vous devrez informer le transporteur dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la livraison des Produits. Le défaut de réclamation dans ce délai éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce. Une copie de votre lettre devra être adressée à Ad CAELIA sans délai.

En cas de retard au-delà de 30 jours, Ad CAELIA vous contactera par email ou par téléphone pour déterminer avec vous les suites à donner à votre commande. La commande ne sera annulée que sur demande expresse de Votre part adressée à Ad CAELIA par lettre recommandée avec accusé de réception en spécifiant la date et le numéro de commande, les Produits et le montant concernés.