Multipurpose power eye cream

Chère Cliente,

Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que le Soin Contour des Yeux Reset Absolu n'a pas pleinement répondu à vos attentes pour le moment.

Nous tenons à souligner que ce soin a démontré son efficacité dans des tests cliniques et d'usage approfondis. Nos formules sont conçues avec la plus grande exigence, en sélectionnant des actifs d'origine européenne, française et scandinave, afin de garantir des standards de qualité irréprochables. Contrairement à la majorité des marques sur le marché, nous n'utilisons pas d'ingrédients d'origine chinoise, ce qui justifie un positionnement tarifaire plus élevé pour une qualité optimale.

Nous vous encourageons à poursuivre l’application du soin sur une durée un peu plus longue. Parfois, les effets de nos produits peuvent se révéler plus progressivement selon le type de peau et les attentes spécifiques de chacune. Votre expérience, bien que précieuse, reste unique au milieu de nombreux retours très positifs de nos clientes.

Merci encore pour votre confiance en Ad CAELIA, et nous restons à votre disposition pour tout conseil d’utilisation.

Très belle journée à vous,
L’équipe Ad CAELIA

Bonjour Madame,

Nous sommes premièrement ravies que vous appreciez notre soin contour des yeux !

Concernant le flacon et sa pompe il n’y a aucun problème avec la pompe en soi, mais en effet elle ne permet pas de directement atteindre le produit qui s’étale sur les côtés à la fin de l’utilisation. Sachez que c’est le système le plus utilisé par les marques, simplement vous ne le voyez pas car leurs flacons sont opaques, alors que le notre est transparent, donc évidemment cela se voit.
Pour rentrer dans les détails nous avons opté pour ce flacon/pompe car c’était une des solutions les plus éco-responsables. En effet, les systèmes de pompe qui permettent de plus facilement sortir le produit à la fin, contiennent un système appelé “airless” et cela implique l’utilisation d’une pochette en plastique à l’intérieur du flacon. Cela n’est pas anodin car vous allez forcément trouver des nanoparticules de plastique dans le soin que vous allez appliquer sur votre peau tous les jours.

Néanmoins, malgré le fait que nous sommes convaincus que notre choix était le plus respectueux de la peau et de l’environnement, nous souhaitons continuer d’améliorer l’expérience pour nos clients, nous sommes donc actuellement en train de chercher une nouvelle solution pour ce produit (et un nouveau pack sortira en 2025). 

En attendant, sachez que vous pouvez facilement enlever la pompe et récupérer le reste du produit avec une petite spatule/coton tige comme vous l'avez fait. Beaucoup de flacons ne permettent même pas cette ouverture.

Belle journée et merci encore pour votre fidelité,
Team Ad CAELIA

Chère Cliente,

Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que le Soin Contour des Yeux Reset Absolu n'a pas pleinement répondu à vos attentes pour le moment.

Nous tenons à souligner que ce soin a démontré son efficacité dans des tests cliniques et d'usage approfondis. Nos formules sont conçues avec la plus grande exigence, en sélectionnant des actifs d'origine européenne, française et scandinave, afin de garantir des standards de qualité irréprochables. Contrairement à la majorité des marques sur le marché, nous n'utilisons pas d'ingrédients d'origine chinoise, ce qui justifie un positionnement tarifaire plus élevé pour une qualité optimale.

Nous vous encourageons à poursuivre l’application du soin sur une durée un peu plus longue. Parfois, les effets de nos produits peuvent se révéler plus progressivement selon le type de peau et les attentes spécifiques de chacune. Votre expérience, bien que précieuse, reste unique au milieu de nombreux retours très positifs de nos clientes.

Merci encore pour votre confiance en Ad CAELIA, et nous restons à votre disposition pour tout conseil d’utilisation.

Très belle journée à vous,
L’équipe Ad CAELIA

Bonjour Madame,

Nous sommes premièrement ravies que vous appreciez notre soin contour des yeux !

Concernant le flacon et sa pompe il n’y a aucun problème avec la pompe en soi, mais en effet elle ne permet pas de directement atteindre le produit qui s’étale sur les côtés à la fin de l’utilisation. Sachez que c’est le système le plus utilisé par les marques, simplement vous ne le voyez pas car leurs flacons sont opaques, alors que le notre est transparent, donc évidemment cela se voit.
Pour rentrer dans les détails nous avons opté pour ce flacon/pompe car c’était une des solutions les plus éco-responsables. En effet, les systèmes de pompe qui permettent de plus facilement sortir le produit à la fin, contiennent un système appelé “airless” et cela implique l’utilisation d’une pochette en plastique à l’intérieur du flacon. Cela n’est pas anodin car vous allez forcément trouver des nanoparticules de plastique dans le soin que vous allez appliquer sur votre peau tous les jours.

Néanmoins, malgré le fait que nous sommes convaincus que notre choix était le plus respectueux de la peau et de l’environnement, nous souhaitons continuer d’améliorer l’expérience pour nos clients, nous sommes donc actuellement en train de chercher une nouvelle solution pour ce produit (et un nouveau pack sortira en 2025). 

En attendant, sachez que vous pouvez facilement enlever la pompe et récupérer le reste du produit avec une petite spatule/coton tige comme vous l'avez fait. Beaucoup de flacons ne permettent même pas cette ouverture.

Belle journée et merci encore pour votre fidelité,
Team Ad CAELIA